【障害情報】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2026年04月20日)

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【復旧済み】【障害情報】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2026年04月20日)

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より、弊社サービス製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Securityにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

 

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security

TrendAI Vision One™ Endpoint Security - Server & Workload

 

■障害発生日時

2026年04月18日(土) 午前00時00分 ～ 2026年04月18日(土) 午前02時30分

 

■障害内容

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security（以下、C1EWS）

およびTrendAI Vision One™ Endpoint Security - Server & Workload Protection（以下、SWP）にて

jp-1リージョンをご利用の一部のお客様環境にて、以下の障害が発生しておりました。

 

C1EWSおよびSWP管理コンソールの[コンピュータ]の画面で、

複数のAgentコンピュータのステータスが"オフライン"と表示される事象が発生しました。

※既に有効化され、ポリシーを適用済みのAgentコンピュータの保護機能に影響はございません。

 

■対応状況

現在、復旧していることを確認しております。

 

■原因

C1EWSおよびSWPのManager側サーバのリソースに一時的な高負荷が生じ、

Agentコンピュータからのハートビート要求を処理できない状況が発生しました。

その結果としてAgentコンピュータのステータスを正常に判定できずにオフラインと表示される事象が発生しておりました。

 

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

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下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
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