【障害情報】Trend Micro Email Security 障害のお知らせ（2026年02月13日）

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【障害情報】Trend Micro Email Security 障害のお知らせ（2026年02月13日）

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より、弊社サービス製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Trend Micro Email Security  障害について、以下の通りお知らせいたします。

 

■対象製品

Trend Micro Email Security （以下、TMEmS）

 

■障害発生日時

開始時刻：2026年2月13日(金) 午前7時40分頃

後述のとおり一部改善しておりますが、正確な収束時刻については続報が得られ次第更新いたします。

 

■障害内容

TMEmSの送信保護方向のメールサーバが Microsoft のブロックリストに登録され、

Microsoft のメールサーバ (outlook.com, hotmail.com等) 宛の送信保護方向のメールの配送が失敗しておりました。

本障害によりメール配送が失敗した場合、メールは再送されず、送信者に対して配送不能通知が送信されます。

 

■対応状況

暫定対処として 2026年2月13日(金) 午後1時頃、TMEmS の送信保護方向のメールサーバを調整し、部分的に解消されております。

一方、一部の TMEmS  のメールサーバでは本障害の影響が継続している例も確認されています。

根本対処として、現在 Microsoft のブロックリストに対し解除申請を実施しております。

 

■原因

TMEmS の送信保護方向のメールサーバが Microsoft のブロックリストに登録されたため。

 

■回避策

現在、有効な回避策が確認できておりません。

 

この度は弊社製品の不具合によりご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

続報が得られ次第、情報を更新いたします。

 

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）
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