【障害情報】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2025年10月17日)

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【復旧済み】【障害情報】挙動監視機能による誤警告事象について (2025年10月17日)

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security（C1WS）

Trend Vision One - Server & Workload Protectionにおいて、

以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

 

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security（C1WS）

Trend Vision One - Server & Workload Protection

 

■障害発生日時

2025年10月16日(木) 午前03時00分 ～ 午前04時00分

 

■障害内容

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security（C1WS）

Trend Vision One - Server & Workload Protection

USリージョンをご利用の一部のお客様環境にて、以下の障害が発生しておりました。

 

C1EWS、SWP管理コンソールの[コンピュータ]の画面で、複数のAgentコンピュータのステータスが「オフライン」となる。

※オフライン事象の発生により、アラートやシステムイベントにエラー(例：オフライン)が発生する場合がございます。

※既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございません。

 

■対応状況

現在、事象は発生しておりませんが、リソースの調整および経過観察を実施しており、問題が再発する場合がございます。

 

■原因

バックエンドにて、一時的に負荷が高まったことが原因です。

 

上記情報は第一報のため今後変更、更新されることがございますことを

ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

詳細は以下のサポートニュースをご確認ください。

▼[障害情報]Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security, Trend Vision One - Server & Workload Protection障害のお知らせ(2025年10月17日)

　https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=5633

 

お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

 

 

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下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）

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