【障害情報】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2025年1月20日)

その他復旧連絡

2025年01月20日

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security

Trend Vision One - Server & Workload Protection

において、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security

Trend Vision One - Server & Workload Protection

■障害発生日時

現時点では下記の日時で発生していることを確認済みとなります。

2025年01月17日(金) 午後5時00分頃～ 2025年01月17日(金) 午後6時00分頃

■障害内容

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protection(以下、C1EWS、SWP)

をご利用の一部のお客様環境にて、以下の事象が発生する障害が発生しておりました。

現在、事象は発生しておりませんが、原因については調査中となり、問題が再発する場合がございます。

C1EWS、SWP管理コンソールの[コンピュータ]の画面で、複数のAgentコンピュータのステータスが"オフライン"となる。

※オフライン事象の発生により、アラートやシステムイベントにエラー(例：オフライン)が発生する場合がございます。

※既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございません。

■対応状況

現在、事象は発生しておりませんが、原因については調査中です。

■原因

調査中

上記情報は第一報のため今後変更、更新されることがございますことを

ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）

https://discs-tsaas.jp/inquiry_5.html