【復旧済み】【障害情報】Trend Micro Cloud App Security 障害のお知らせ（2024年11月7日）

その他復旧連絡

2024年11月12日

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Trend Micro Cloud App Securityにおいて、以下の障害を確認いたしましたので、ご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Micro Cloud App Security

■障害発生日時

2024年10月27日(日) ～ 2024年11月4日(月)

■障害内容

Trend Micro Cloud App Security(以下、CAS) において、下記10月27日のメンテナンス実施項目「4」にある、

関連付けられたインテリジェンスが無効化されているユーザのポリシーを弊社側で有効化した際、

本来「放置」処理に設定されるべきところを、誤って以下の通りに設定されました。

・[セキュリティリスク処理]: 隔離

・[異常]: すべての事前定義のルール

・[非常に強力、積極的、中の各処理]：件名にタグを挿入

◆Trend Micro Cloud App Security のメンテナンスのお知らせ

<https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=5286>

■影響を受けたユーザ

10月27日のメンテナンス実施時点で、関連付けられたインテリジェンスを無効化していたすべてのユーザ

■対応状況

本事象は、2024年11月4日午後7時46分に、影響があったすべてのユーザのポリシーに対して、

関連付けられたインテリジェンスの処理を以下の通り変更したため解消されています。

・[セキュリティリスク処理]: 放置

・[異常]: すべての事前定義のルール

・[非常に強力、積極的、中の各処理]：放置

ご不明な点などがございましたら、サポート窓口までご連絡ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）

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