【復旧済み】【障害情報】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2024年10月13日)

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【復旧済み】【障害情報】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2024年10月13日)

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Securityにおいて、以下の障害が発生していましたが、復旧を確認しました。

 

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security

 

■障害発生日時

2024年10月13日（日） 午後3時00分頃～午後9時40分頃

 

■障害内容

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Securityにおいて

us-1リージョンをご利用のお客様環境にて、以下の障害が発生していました。

 

管理コンソールに正常にアクセスできない。

 

以下のエラーメッセージが表示されることを確認しています。

・Trend Cloud Oneコンソールの読み込み中にエラーが発生しました。ページをリロードして再度実行してください。

　問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

・内部エラーが発生しました

　後で再度実行してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに問い合わせてください。

　(エラーメッセージ: Workload保護セッションの作成に失敗しました)

 

※既に有効化され、保護機能を有効化済みの DSA の保護機能に影響はございません。

 

詳細は以下のサポートニュースをご確認ください。

https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=5275

 

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

 

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）

https://discs-tsaas.jp/inquiry_5.html