【障害情報】【C1WS】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protection障害のお知らせ(2024年6月12日)

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【復旧済み】【製品情報】【C1WS】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protection障害のお知らせ(2024年6月12日)

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品ならびに有償サポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Trend Cloud One - Endpoint and Workload SecurityおよびTrend Vision One - Server & Workload Protectionにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

 

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security Trend Vision One - Server & Workload Protection

 

■障害発生日時

【JP-1リージョン】

2024年6月12日 (水) 午前1時頃 - 午前9時頃

 

【US-1リージョン】

2024年6月12日 (水) 午前1時頃 - 2024年6月13日 (木) 午前11時頃

 

■障害内容

US-1およびJP-1リージョンをご利用中の一部のお客様環境にて、予約タスクやポリシー送信などのタスク処理に遅延が発生しておりました。

 

※既に有効化され、保護機能を有効化済みの DSA の保護機能に影響はございません。

 

■対応状況

現在、JP-1リージョン、US-1リージョンで復旧済みとなります。

 

■原因

C1EWS Managerの内部処理で負荷がかかり、タスクの滞留が発生しておりました。

 

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

 

 

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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
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