【障害情報】【C1WS】Trend Cloud Oneコンソール問い合わせページの障害のお知らせ(2024年06月03日)

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【製品情報】【C1WS】Trend Cloud Oneコンソール問い合わせページの障害のお知らせ(2024年06月03日)

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品ならびに有償サポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Trend Cloud Oneコンソール問い合わせページにて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

 

■対象製品・サービス

Trend Cloud One

 

■障害発生日時

現在確認中です。

確認でき次第更新します。

 

■障害内容

すべてのリージョンのお客様環境で、Trend Cloud One コンソール画面右上＞[ヘルプ]＞[サポート情報]のお問い合わせページにて、以下のエラーが発生し、お問い合わせができないことを確認しました。

「エラーが発生しました。ページを閉じて再度開いてください。」

 

※本事象による、各Trend Cloud One 製品で既に提供している保護機能(DSAによる保護の提供等)への影響はございません。

 

■対応状況

現在確認中です。

確認でき次第更新します。

 

■回避策

Trend Cloud One - Workload Security(以下、C1WS)をご利用のお客様については、C1WSコンソール画面右上＞[サポート情報]からお問い合わせください。

 

C1EWS以外のCloud Oneサービスをご利用のお客様は、ビジネスサポートポータルもしくは、Cloud Oneシリーズ専用お問い合わせフォームからお問い合わせください。お問い合わせ方法などの詳細は、以下製品Q&Aをご確認ください。

 

ご参考：Trend Cloud One サポートケースの作成について

https://success.trendmicro.com/dcx/s/solution/000284480?language=ja

 

上記情報は第一報のため今後変更、更新されることがございますので、

詳細は以下サポートニュースをご確認ください。

https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=5142

 

お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

 

 

 

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）

https://discs-tsaas.jp/inquiry_5.html