【復旧】【障害情報】ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス （VBBSS）障害のお知らせ

******************************************************************************************
【復旧】【障害情報】ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス （VBBSS）障害のお知らせ
　＜ 2019/6/19＞
******************************************************************************************

日頃より、弊社サービス製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス（VBBSS）において、以下の障害が
発生しておりましたが、現在は復旧している旨の連絡がございましたので、
お知らせいたします。

 

■対象サービス

　ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス（以下、VBBSS）

 

■障害発生日時

　2019年6月16日(日) 午前1時00分頃 ～ 2019年6月19日(水) 午後3時30分頃

 

■障害内容

　Android エージェントが VBBSS サーバと通信を行った際、使用許諾契約書に同意を
　求める画面が表示される事象が発生しておりました。

　また、この表示が行われた際、下記の事象が発生しておりました。

 

　1. Web管理コンソールにおいて、該当のAndroid エージェントが
　　「デバイス(初期設定)」グループに移動されます。

　2. Web管理コンソールにおいて、該当のAndroid エージェントの「ラベル」が
　　消去されます。

 

　※ Android エージェントを「デバイス(初期設定)」以外でご利用いただいており
　　「デバイス(初期設定)」とポリシーを変更していた場合、該当のVBBSSエージェントは
　　「デバイス(初期設定)」のポリシーで動作します。

 

　※ Android エージェントを「デバイス(初期設定)」でご利用いただいており、
　　ラベルを使用していないお客様への影響はございません。

 

■対応

　- 使用許諾契約書が表示されないように修正を行いましたが、修正の反映タイミングに
　　よっては、使用許諾契約書が表示されてしまう場合がございます。

　  使用許諾契約書が表示された場合は、「同意する」をタップしてください。

　  なお、「同意しない」をタップした場合でもVBBSSの動作に影響はございません。

 

　- Web管理コンソールにつきまして、弊社バックエンドにて復旧作業を実施いたしました。

  　これにより、該当のAndroid エージェントのグループおよびラベルは以前ご設定いただいて
　　いた内容に修正されました。

 

　本障害により、お客さまへご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

 

************************************************************************
こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISコールセンター宛へご連絡をお願いいたします。
************************************************************************
ダイワボウ情報システム株式会社　DISコールセンター
TEL: 0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）
E-mail：trend-cc@pc-daiwabo.co.jp