【復旧済み】【障害情報】Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2023年7月28日)

その他復旧連絡

2023年07月28日

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品ならびに有償サポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security において、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security

■障害発生日時

2023年07月28日(金) 午前8時15分頃～ 2023年07月28日(金) 午前11時00分頃

■障害内容

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security（以下、C1EWS）にて

us-1リージョンをご利用の一部のお客様環境にて、以下の事象が発生する障害が発生しておりました。

<事象1>

C1EWS管理コンソールに正常にアクセスできない。

※アクセス遅延や50xエラー(Bad Gateway, Gateway Timeout)が発生することが確認されておりました。

<事象2>

C1EWS管理コンソールの[コンピュータ]の画面で、複数のAgentコンピュータのステータスが"オフライン"となる。

※オフライン事象の発生により、アラートやシステムイベントにエラー(例：オフライン、内部ソフトウェアエラー)

　が発生する場合がございます。

※既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございません。

■対応状況

現在、復旧していることを確認しております。

お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

サポートニュースも公開しておりますので、併せてご確認ください。

https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4840

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISコールセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISコールセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）
E-mail：trend-cc@pc-daiwabo.co.jp