【復旧】【障害情報】Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2023年6月26日)

その他障害連絡

2023年07月18日

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【障害情報】Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2023年6月26日)

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品ならびに有償サポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Securityにて発生していた以下の障害に関して、

復旧を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security

■障害発生日時

2023年06月19日(月) 午前0時00分頃～ 2023年07月14日(金) 午後7時00分頃（us-1リージョン以外）

2023年06月19日(月) 午前0時00分頃～ 2023年07月15日(土) 午後5時00分頃（us-1リージョン）

■障害内容

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Securityをご利用中のお客様環境にて、

以下の事象が発生する障害が発生しておりました。

・不正プログラム対策アラートが発生しない

・不正プログラム対策アラートに関するアラートメールが送信されない。

なお、不正プログラム対策の保護機能は正常に動作しておりましたので、ご安心ください。

また、上記障害発生の影響により、システムイベントに「イベントの取得失敗（ID：728）」

のエラーイベントが複数発生していたことが確認できております。

■対応状況

問題の修正を行い、現在は事象が解消されております。

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

詳細については、以下サポートニュースをご確認ください。

https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4802

お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISコールセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISコールセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）
E-mail：trend-cc@pc-daiwabo.co.jp