年末年始の休業期間のお知らせ（DISコールセンター）

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　DISコールセンター　年末年始の休業期間のおしらせ :　2021/12/30～2022/1/3
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いつもお世話になっております。
ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

 

日頃より、弊社サービス製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社コールセンターの年末年始の休業期間をご案内申し上げます。

 

■年末年始の休業期間

　　2021年12月30日（木）　～　2022年1月3日（月）

■通常営業日

　　2022年1月4日（火）より

■対象サービス

　　ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス（VBBSS）

      Trend Micro Email Security Adovanced（TMEmS）　　

　　Cloud One Workload Security Enterprise/Essential（C1WS）

　　Trend Micro Web Security as a Service Standard （TMWSaaS）

　　Trend Micro Cloud App Security （CAS）

 

■製品に関するお問合せ受付

　　2021年12月29日(水)　18：00までサポート受付対応いたします。

　　2022年 1月4日(火)　　9：00よりサポート対応を開始いたします。

  ※休業期間中のWebサイトへの入力及びメールによるお問い合わせにつきましては、
　 誠に恐れ入りますが、1月4日以降のご対応となりますので、ご了承頂きますよう
　 宜しくお願い申し上げます。

 

■下記サービスの技術サポート問い合わせにつきましては、トレンドマイクロ法人向けサポートセンター
　　（スタンダードサポート窓口）へお問い合わせ頂きますよう宜しくお願いいたします。
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　　＜対象サービス＞　
　　　・Trend Micro Hosted Email Security （HES）
　　　

　　＜トレンドマイクロ：法人向けサポートセンター休業期間＞
　　　2021年12月30日～2022年1月4日迄　：　休業
　　　2022年1月5日以降　：　平常通り営業

※年末年始の休業期間中に製品に関するお問合せをいただいた場合、

　　重要度Aを除き、重要度に応じて 2022年1月5日(水) 9:00より対応させていただきます。

　　※重要度Aのお問い合わせに関しましては、サービスガイドブックに記載されている

　　通り、上記休業期間とは関わりなく24時間での緊急時のサポート受付を行って

　　おります。その際には、ビジネスサポートポータルへケース登録を行ない、

　　必ず弊社サポートセンター専用電話窓口にご連絡いただけますようお願いいたします。

　　

■脅威に関するお問い合わせ

　※ウイルス/スパム/URL解析に関するお問い合わせは、年末年始の休業期間中も24時間ご利用いただけます。

　上記に関するお問い合わせはビジネスサポートポータルにログインした後、「問い合わせ」から該当する項目を選択いただき、お問い合わせください。

　なお、弊社のウイルス解析・サポートセンター「TrendLabs（トレンドラボ：フィリピンセンター）」での受付となります。

　恐れ入りますが通常通り、お問い合わせ・回答はすべて英語とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

 

■ビジネスサポートポータル

　 https://success.trendmicro.com/jp

 

　　
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■■■■■ダイワボウ情報システム株式会社
■■■■DIS トレンドマイクロSaaSサポート窓口（DISコールセンター）
■■■TEL:0120-007-224（フリーダイヤル)
■■Email:trend-cc@pc-daiwabo.co.jp
■営業時間：9：00-18：00（土日祝及び弊社指定休業日を除く）