【復旧】ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス障害のお知らせ

VBBSS 復旧連絡

2018年07月25日

いつもお世話になっております。
ダイワボウ情報システム株式会社 VBBSSサポート窓口です。
ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスにおいて発生しておりました下記の障害につきまして、復旧いたしましたので、ご連絡させていただきます。

【対象サービス】
ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス（以下VBBSS）

【発生時間】
2018/07/23 15:00頃～ 2018/07/23 18:45頃

【影響範囲】
VBBSS管理コンソールにログインしづらい事象が発生しておりました。
現在、障害は復旧しております。

【障害内容】
CLP/LMPのデータセンターとVBBSS/TMRMのデータセンター間のVPNの接続が不安定になる事象が発生したことにより、CLP/LMPからVBBSSのWebコンソールへの接続が不安定になりました。

【障害原因】
ISPのコアネットワークで大量のルーティング情報更新が発生し、その結果LMPとVBBSS間のパケットがISP側で破棄され通信が繋がりにくい事象が発生しておりました。
本事象はISP側でアップリンクをリセットすることで解消されました。
現在は、すでに正常な状況です。

【今後の対策】
ISP側と問題解消の迅速化、および回線切替プロセスの改善を検討しております。
VBBSS エージェントとVBBSS サーバの接続は上記のVPNを通らないため、影響はありませんでした。
また、各VBBSSクライアントの挙動にも問題は発生しておりませんでした。
ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISコールセンター宛へご連絡をお願いいたします。

ダイワボウ情報システム株式会社 DISコールセンター
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