【復旧済み】【障害情報】【C1WS】Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protection障害のお知らせ(2023年12月18日)

CAS お知らせ

2023年12月19日

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いつもお世話になっております。

ダイワボウ情報システム株式会社　トレンドマイクロSaaSサポート窓口です。

日頃より弊社製品ならびに有償サポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protectionにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security

Trend Vision One - Server & Workload Protection

■障害発生日時

2023年12月17日(日) 頃～ 2023年12月18日(月) 午後7時25分

■障害内容

jp-1リージョンで Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protection を

ご利用のお客様にて、以下の事象が確認されました。

現在は復旧していることを確認しております。

・Agentアップグレードに失敗し、以下システムイベントが記録される

　　イベントID：707

　　イベント内容：内部エラーが発生しました: IndexOutOfBoundsException: Index: 0, Size: 0。

・SAP環境の場合、ポリシーをアップデート後、SAP統合機能が無効化する

　※SAP統合機能については以下のオンラインヘルプセンターをご確認ください。

　　◆SAP NetWeaverとの統合

　　https://cloudone.trendmicro.com/docs/jp/workload-security/scanner/

お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

上記情報は第一報のため今後変更、更新されることがございますことを

ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

詳細は以下のサポートニュースをご確認ください。

https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4984

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こちらの内容に対するご質問・お問合せに関しましては、
下記DISサポートセンター宛へご連絡をお願いいたします。
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ダイワボウ情報システム株式会社　DISサポートセンター
TEL：0120-007-224　　09：00～18：00（平日：土日祝日を除く）

https://discs-tsaas.jp/inquiry_5.html